Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Nhà quản trị và công việc quản trị

NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ BÀI 1 NỘI DUNG 1. Các khái niệm về quản trị 2. Hiệu quả của quản trị 4. Các cấp bậc quản trị trong một tổ chức 3. Các chức năng quản trị 5. Vai trò của quản trị 6. Tính phổ biến của quản trị Là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức Quản trị Nhằm : Tiến tới mục tiêu chung ; Hoàn thành mục tiêu chung với hiệu quả cao CÁC KHÁI NIỆM Quản trị Quản trị là những hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con người kết hợp làm việc với nhau trong một tập thể , cùng hướng về 1 mục tiêu chung của tổ chức nhằm đạt hiệu quả . Tổ chức Con người làm việc với nhau Phải chung sức cùng nhau Phải thông quan hệ thống quyền hành , trách nhiệm . CÁC KHÁI NIỆM ( tt ) Người thừa hành Trực tiếp làm một việc ( nhiệm vụ ) Không có trách nhiệm trông coi việc của người khác Nhà quản trị Là người phụ trách trong một tổ chức Là người có quyền sử dụng và phân phối các tài nguyên của tổ chức Là người có quyền giám sát những người khác . HIỆU QUẢ CỦA QUẢN TRỊ Hiệu quả = Kết quả đạt được / Chi phí Giảm thiểu chi phí đầu vào , giữ nguyên chi phí đầu ra Giảm thiểu chi phí đầu vào , giữ nguyên sản lượng Giữ nguyên các yếu tố đầu vào , tăng sản lượng đầu ra Giảm chi phí đầu vào , tăng sản lượng đầu ra TỔ CHỨC HOẠCH ĐỊNH ĐIỀU KHIỂN HOẠT ĐỘNG CẦN THIẾT CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KIỂM TRA HOẠCH ĐỊNH Định rõ mục tiêu của tổ chức Thiết lập một chiến lược toàn bộ TỔ CHỨC Xác định nhiệm vụ phải làm Ai thực hiện nhiệm vụ đó Nhiệm vụ đó được tập hợp như thế nào Ai báo cáo cho ai , ĐIỀU KHIỂN Điều khiển & phối hợp mọi người thực hiện nhiệm vụ được giao Động viên , thu thập thông tin KIỂM TRA Theo dõi hoạt động của tổ chức So sánh kết quả thực hiện với mục tiêu đề ra Sửa chữa khi phát hiện công việc đi sai với mục tiêu đề ra NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO CÁC CẤP BẬC TRONG QUẢN TRỊ NHÀ QUẢN TRỊ CẤP GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CƠ SỞ Hình 1.1 Các cấp bậc trong quản trị Cấp cao Cấp giữa Cấp cơ sở Người thừa hành Xây dựng chiến lược hành động và phát triển Phối hợp các công việc thực hiện nhằm hướng đến mục tiêu Hướng dẫn , đôn đốc và điều khiển nhân viên Thực hiện công việc được giao Hình 1.2 Thời gian dành cho mỗi chức năng theo cấp bậc quản trị Cấp bậc quản trị Chức năng Cấp cơ sở Cấp giữa Cấp cao Hoạch định 15 % 18 % 28 % Tổ chức 24 % 33 % 36 % Điều khiển 51 % 36 % 22 % Kiểm tra 10 % 13 % 14 % VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Các vai trò quan hệ với con người : Đại diện ( có tính chất nghi lễ ) Phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên Liên lạc , quan hệ với mọi người trong và ngoài tổ chức VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( tt ) Vai trò thông tin: Thu thập và tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức và hoạt động của đơn vị Phố biến thông tin liên hệ đến người có liên quan . Cung cấp thông tin đến nơi có liên quan . VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( tt ) Vai trò quyết định Vai trò doanh nhân Vai trò người giải quyết xáo trộn Vai trò người phân phối tài nguyên Vai trò thương thuyết , đàm phán KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Kỹ năng kỹ thuật : Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể Kỹ năng nhân sự : Hành động dẫn đến cải tiến chất lượng Sự thay đổi văn hóa công ty Kỹ năng của nhà quản trị TÍNH PHỔ BIẾN CỦA QUẢN TRỊ NHẤN MẠNH KHẢ NĂNG QUẢN TRỊ Quản trị cấp cao Khả năng quản trị Quản trị cấp giữa Quản trị Khả năng Cấp cơ sở chuyên môn QUẢN TRỊ VỪA LÀ KHOA HỌC  Quản trị học tập trung nghiên cứu các hoạt động quản trị thực chất Quản trị học cung cấp các khái niệm cơ bản làm nền tảng cho việc nghiên cứu Quản trị học có đối tượng nghiên cứu cụ thể , có phương pháp nghiên cứu Quản trị học cũng là khoa học liên ngành QUẢN TRỊ VỪA LÀ NGHỆ THUẬT Nhà quản trị phải hiểu biết lý thuyết quản trị Nhà quản trị phải biết vận dụng lý thuyết quản trị vào thực tế NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO(TOP MANAGER) Đưa ra tầm nhìn chiến lược Đưa ra sứ mạng & nhiệm vụ tổ chức Đưa ra những mục tiêu mang tính chất dài hạn Nhiệm vụ xây dựng văn hoá của tổ chức , mang những giá trị chuẩn mực niềm tin của những thành viên trong tổ chức Đưa ra những quyết định dẫn đến sự thay đổi của tổ chức . QUẢN TRỊ VIÊN TRUNG CẤP(MIDDLE MANAGER) Đưa ra những mục tiêu mang tính chất ngắn hạn & trung hạn , hoặc chỉ tiêu mang tính chất cụ thể . Xây dựng những chiến thuật mang tính chất tác nghiệp , chiến thuật . QUẢN TRỊ VIÊN SƠ CẤP(FIST LINE MANAGER) Huấn luyện Đào tạo .