Bài giảng Quản trị học - Bài 5: Quyết định quản trị

QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ BÀI 10 1 KHÁI NIỆM Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình Và tính chất họat động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống thừa hành và việc phân tích các thông tin về hiện trạng của hệ thống . 2 CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Chức năng định hướng: Khi nó quy định hương hướng vận động, phát triển Chức năng đảm bảo: Khi nó xác định các nguồn vật chất cụ thể Chức năng hợp tác và phối hợp: Khi nó xác định vị trí các bộ phận khác nhau tham gia vào việc thực hiện mục tiêu được đề ra, phối hợp và ràng buộc các hoạt động của những bộ phận đó về thời gian và không gian. 3 PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Tính chất của các quyết định: Quyết định chiến lược: (định hướng phát triển của tổ chức trong thời gian dài) Quyết định chiến thuật (thường xuyên); Quyết định tác nghiệp (có tính chất điều chỉnh quyết định trước đó) 2. Theo thời gian thực hiện: Quyết định dài hạn, quyết định trung hạn, quyết định ngắn hạn 3. Phạm vi thực hiện: Quyết định toàn cục; quyết định bộ phận và quyết định chuyên đề 4. Theo các khía cạnh khác nhau của sản xuất: Quyết định kỹ thuật, quyết định tổ chức, quyết định kinh tế, quyết định xã hội 4 NHỮNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Quyết định phải có căn cứ khoa học Các quyết định phải thoả mãn tính thống nhất. Các quyết định phải đúng thẩm quyền Các quyết định phải có định hướng Các quyết định phải thoả mãn yêu cầu kịp thời 5 MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNHRA QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG (B1) Xác định và nhận diện vấn đề (B3) Tìm giải pháp (B2) Thiết lập các mục tiêu (B4) So sánh và đánh giá các giải pháp (B7) Đánh giá kiểm tra (B5) Lựa chọn giải pháp thích hợp (B6) Thực hiện giải pháp đã chọn Aùp lực của môi trường bên trong và bên ngoài công ty 6 MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNHRA QUYẾT ĐỊNH HỢP LÝ CÓ GIỚI HẠN Mô hình ra quyết định hợp lý có giới hạn là mô hình ra quyết định nhấn mạnh những hạn chế về tính hợp lý của cá nhân người ra quyết định. Thoả mãn: Phạm vi tìm kiếm giải pháp hay muc tiêu là có giới hạn Thiếu thông tin 7 MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNHRA QUYẾT ĐỊNH THEO NHÓM QUYỀN LỰC B1: Xác định vấn đề Xác định những vấn đề có lợi cho quyền lợi riêng của nhóm Sự xác định vấn đề mang tính chủ quan do sự thoả hiệp giữa các nhóm quyền lực trong tổ chức B2: Lựa chọn mục tiêu Mục tiêu được lựa chọn tuỳ thuộc rất nhiều quyền lực của mỗi nhóm. Sự cân bằng giữa nhiều nhóm sẽ đem lại sự thoả thuận rộng rãi và thỏa hiệp trong quá trình ra quyết định. B3: Lựa chọn giải pháp 8 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH 1. Vận dụng tư duy sáng tạo để ra quyết định 05 yếu tố gắn liền nhau trong quá trình sáng tạo Sự chuẩn bị Sự tập trung Nuôi dưỡng ý tưởng Sự bừng sáng Đánh giá ý tưởng Các phương pháp được sử dụng trong quá trình sáng tạo Phương pháp sáng tạo dựa trên việc tìm kiếm những nội dung mới cho một vấn đề Phương pháp tổng hợp: là sự kết hợp những ý tưởng hiện có. Phương pháp mở rộng: phổ biến rộng rãi một ý tưởng cho những người khác 9 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH (tt) 2. Cây quyết định Là phương pháp ra quyết định cho phép nhà quản trị đánh giá các vấn đề thoe một trật tự Logic Được sử dụng trong những môi trường kinh doanh có nhiều rủi ro nhằm giải quyết những vấn đề phức tạp Các yếu tố tạo nên cây quyết định Những giả thiết Kết quả nhận được – xác suất xảy ra 10 NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Những tiền đề của sự hợp lý Vạch rõ mục tiêu quyết định Nhận ra tất cả những tiêu chuẩn quan hệ tới quyết định Nhận ra tất cả những khả năng lựa chọn quan hệ tới quyết định Nhận ra tất cả những hậu quả khả dĩ của mỗi khả năng Đánh giá những khả năng lựa chọn so với tiêu chuẩn để có một thứ tự xếp hạng ưu tiên. 2. Những phẩm chất cá nhân cần cho quyết định hiệu quả Kinh nghiệm Xét đoán Oùc sáng tạo Những khả năng định hướng 11 TỔ CHỨC THỰC HIỆNCÁC QUYẾT ĐỊNH Truyền đạt nội dung quyết định đến những bộ phận và nhân sự có trách nhiệm thi hành (Giải thích rõ tinh thần, nội dung, yêu cầu và tầm quan trọng). Lập kế hoạch tổ chức thực hiện kế hoạch. Sự phối hợp giữa các nhà quản trị để làm rõ những vấn đề: Những nhiệm vụ cần thực hiện Tổ chức thực hiện kế hoạch đã xây dựng Kiểm tra và điều chỉnh quyết định. 12